En septembre 2006, la Ligue Nationale Contre le Cancer a mis en place le dispositif Aidéa pour informer les malades et les aider à constituer leur demande de crédit. Si besoin, un service médical bénévole et confidentiel, formé de cancérologues, les aide à préparer le volet médical de ce dossier.

Lorsque l’on a été touché par une maladie, l’accès au crédit relève souvent du parcours du combattant. Pour soutenir les malades et anciens malades, la Ligue s’est longuement démenée avant de parvenir à la signature d’une convention dite Aeras, qui facilite l’accès des personnes « présentant un risque de santé aggravé » à l’assurance et au crédit bancaire (voir encadré). Au-delà, elle a mis sur pied Aidéa, un service gratuit, anonyme et confidentiel, qui informe ces personnes et les aide concrètement à constituer un dossier complet pour les assureurs, augmentant ainsi leurs chances de concrétiser leur projet. « Notre rôle est d’accompagner les demandeurs dans ces démarches administratives souvent complexes. Il faut savoir qu’actuellement, plus de 40 % des dossiers qui parviennent sur les bureaux des assureurs sont ajournés, voire refusés, parce qu’incomplets », détaille le Dr Marc Keller, cancérologue délégué aux affaires médico-sociales et responsable d’Aidéa. Aidéa ne pratique aucun montage financier, aucune tarification assurantielle et ne garantit en aucun cas l’obtention d’un prêt.

Acteurs solidaires et confidentiels
Sur une plate-forme téléphonique dédiée, quatre conseillers techniques spécialisés apportent leur expertise aux appelants. Ils peuvent les aider à monter la partie administrative des dossiers requis par les assureurs. Un réseau de cancérologues bénévoles, réparti sur tout le territoire, complète ce dispositif. « Si besoin, nous mettons l’appelant en contact avec un cancérologue de notre réseau, situé près de son domicile. Celui-ci l’aide alors à préparer le volet médical de son dossier, préalablement constitué, et se charge notamment de la rédaction du rapport médical oncolo-gique. Uniquement descriptif, ce rapport est réalisé dans le respect de l’éthique et de la déontologie médicale. Mais attention, ces spécialistes n’interviennent en aucun cas dans l’évaluation ou la tarification du risque, qui relève du médecin-conseil des assurances. Ils ne sont pas non plus habilités à prescrire des examens complémentaires si le dossier médical est incomplet. Ceci reste du ressort du médecin traitant. »

Un soutien juridique et psychologique
Aidéa bénéficie du soutien d’une permanence juridique, assurée par des avocats bénévoles mis à la disposition de la Ligue par le barreau de Paris, pour aider ceux qui ont des difficultés à faire appliquer leur contrat d’assurance, en cas de souci de santé. Enfin, le dispositif s’appuie sur le service d’écoute, animé par des psychologues cliniciens, de la Ligue et accompagne les appelants les plus fragilisés dans le respect de l’anonymat et la confidentialité. Bien plus qu’un numéro de téléphone, Aidéa est donc devenu un véritable service pour que la maladie cesse enfin d’être aussi une maladie sociale.

Pour en savoir plus : http://www.ligue-cancer.net
Aidéa est joignable au 0 810 111 101 (prix d’un appel local). Le service est à disposition de tous (malades, proches, professionnels de santé) et ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h.